En un mundo de inmediatez y donde vemos que cada día tenemos menos tiempo para nosotros mismos debemos entender como nuevos modelos de negocios aparecen y prosperan debido a que satisfacen necesidades del consumidor logrando incluso posicionarse entre las empresas que más generan valor en el mundo actual. ¿Son los Marketplaces los negocios o ecosistemas más rentables de esta era? ¿Cómo cambian los modelos de negocio con estos nuevos cambios?

Temario:

Nuevos modelos de negocio
Ecosistemas Digitales
Monetización de Negocios Digitales
Tendencias de los nuevos negocios digitales

Las tecnologías digitales han impactado en el cambio del comportamiento de los consumidores, que además de tener mayor poder e información para decidir, tienen también más opciones que elegir en un mercado competitivo y de nivel global. ¿Cómo construir empresas inteligentes aprovechando las herramientas digitales? ¿Cómo conocer mejor al consumidor digital para seguir siendo relevantes en el mercado?

Temario:

Inteligencia de negocio en la era digital
Framework de conocimiento del consumidor
Metodologías de investigación en el entorno digital
Nuevas herramientas de investigación digital
Casos de inteligencia de mercado y consumidor

En el dinamismo y aceleración del mundo digital es importante entender que sin un orden y sobretodo una impecable ejecución del planeamiento estratégico planteado será determinante para el éxito del negocio.

Temario

Definición de estructuras de acuerdo a los modelos de negocio y objetivos planteados
¿Qué se necesita para establecer procesos eficientes?
¿Cuándo un proceso acelera o entorpece el modelo de negocio?
Conociendo los KPI´s más importantes para el ecommerce
Definiendo KPI´s de acuerdo a la necesidad de la evolución del negocio

En los últimos años, el mercado digital ha evolucionado de manera muy rápida y eso ha hecho que aparezcan nuevas tecnologías pero que además otras evolucionen o migren a nuevas alternativas que potencien el modelo de negocio elegido incluso considerando plataformas que permitan primero validar el modelo de negocio y luego puedan ser escalables.

Temario

SaaS & cloud solutions
Soluciones opensource
Desarrollo a medida
Metodologías ágiles para TI

En el mundo digital donde constantemente aparecen nuevos modelos de negocio y se sabe que la clave en todo negocio de ecommerce es la logística es importante conocer las nuevas tendencias que se están desarrollando en este frente. Pero aún más importante es conocer por qué se desarrollan y por qué crecen de manera tan rápida.

Temario

Almacenamiento / Crossdocking
Los diferentes canales de distribución en el mundo online
Formas de entrega y estrategias de precios en flete.
Casos prácticos

El consumidor tiene más poder que nunca y cada vez exige más a las empresas, el respeto y cumplimiento hacia lo que se está ofreciendo, por tanto, es deber de toda empresa y de los ejecutivos que las lideran, asegurarse que la propuesta de valor de cada empresa se encuentre alineada con el cumplimiento de todo aspecto legal y normas que se exigen en el país donde se establecen.

Temario

Marco Regulatorio Peruano
Libre competencia
Protección al consumidor
Competencia Desleal
Implicancias de incumplir las normas
Casos prácticos

El reto del marketing digital para el ecommerce radica en convertir visitantes en compradores. El curso de marketing digital entrega los conceptos, metodologías y herramientas para llevar resultados de tráfico y conversión al negocio.

Temario:

Marketing estratégico para canales transaccionales
Customer Journey Map
Plan de marketing digital para digital commerce
Indicadores de gestión

El consumidor está expuesto, de manera diaria, a millones de estímulos y las marcas lo saben, aunque muchas dejan de lado la importancia que juega, hoy en día, el content marketing y el SEO en el mundo online quizá es la “caja negra” de los negocios digitales cuando, paradójicamente, es una de las variables más importantes del mundo online.

Temario:

¿Qué es Content Marketing?
Plan de Marketing de contenidos
SEO
Plan SEO

El marketing digital va más allá de solo utilizar las Redes sociales y es ahí donde es importante poder entender que es el performance, en un mundo online transaccional. Cuál es la mejor plataforma para estar presente para cada producto y si estaremos en todos los canales, tenemos que identificar cómo se influye entre uno y otro, a lo cual llamaremos modelos de atribución.

Temario

Fuentes de Tráfico
¿Qué es el Performance?
Performance en Google / Facebook / Otros
Modelo de Atribución
Email Marketing
Caso de negocio

En el mundo transaccional online es vital cada detalle que pueda existir en la plataforma y lo más importante que a diferencia del mundo físico, ya caducado, en el online puedes personalizar la experiencia uno a uno, de tal manera que el consumidor pueda ver u obtener lo que realmente le interesa y todo esto se logra con el UX, Personalización y el AB Testing tan necesario en un ecommerce.

Temario:

Comportamiento del consumidor
¿Qué es User Experience?
Por qué es importante la personalización.
AB Testing
¿Qué testear?

En el mundo online transaccional, como hemos visto, existen diversas formas de poder atraer tráfico y mejorar la tasa de conversión para beneficio del ecommerce. Ante diversas herramientas digitales y demasiada información es importante poder medir y saber qué medir para que se puedan tomar las mejores decisiones.

Temario

Principales KPI´s en una tienda online
Cómo mejorar la tasa de conversión
Cómo mejorar las campañas por fuentes de tráfico
Dashboard de KPI
Casos de negocio

Ante tanta diversidad, mensajes y estímulos que se tiene en el mundo online es importante poder entender, todo este contexto para saber qué es lo que espera el consumidor además identificar el momento en el cuál se puede encontrar dicho consumidor y todo esto, debe estar alineado con el manejo de nuestras Redes Sociales.

Temario:

¿Qué es Social Media?
Reputación online
Manejo de crisis
Herramientas Social Listenning
Casos de negocios

Aplica herramientas para la co-creación de proyectos disruptivos centrados en las personas, conoce los criterios metodológicos, procesos y técnicas que permitan el diseño y gestión de experiencias innovadoras y significativas para el público objetivo. Además, descubre los hallazgos de las investigaciones más actuales y experiencias locales e internacionales.

Temario:

Inmersión
Ideación
Implementación

El alumno aplica todo lo aprendido en clase y presenta su propuesta de proyecto de Digital Commerce, teniendo todos los criterios para implementar, desarrollar y gestionar una tienda online, nos queda el paso de aplicar todas las consideraciones para implementar una tienda online y este último capítulo nos servirá para seguir estas pautas.

Temario:

Plan para implementar una tienda online
Consideraciones para tener una ejecución eficiente del plan establecido
Elaborar una tienda online considerando todo lo aprendido en clase